Aplicación "Provador" para tiendas Tiendanube — última actualización: 1 de octubre de 2026.
Esta es una traducción; en caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
Al instalar la aplicación Provador en su tienda Tiendanube, usted (el comerciante) acepta
estos términos. Se aplican junto con la Política de Privacidad, que explica cómo
se tratan los datos.
1. Qué hace el servicio
Provador genera imágenes de moda mediante inteligencia artificial a partir de las fotos de sus productos:
En el administrador de la tienda: fotos de catálogo con la prenda en un maniquí o vestida
por un modelo de vitrina, y clips cortos de video a partir de esas fotos. La imagen aprobada puede publicarse en
la galería del producto.
En la vitrina de la tienda: un botón "Probador Virtual" mediante el cual el cliente final
envía una foto suya y ve la prenda puesta antes de comprar.
El resultado es generado por un modelo de IA. Es una representación aproximada de la prenda, no una
fotografía: el color, la caída y los detalles pueden variar respecto del producto real. Revise cada imagen antes
de publicarla.
2. Créditos y pago
El servicio se cobra por uso, en créditos. Cada imagen generada (maniquí, modelo de
vitrina o probador virtual) consume 8 créditos. El video consume más, según la duración elegida; el costo
aparece en la app antes de que usted confirme.
La instalación incluye 80 créditos gratis, una única vez por tienda.
Los créditos adicionales se compran en paquetes sueltos, dentro de la app, con tarjeta de crédito
procesada por Stripe. No hay suscripción ni mensualidad. La recarga automática es opcional y usted puede
activarla y desactivarla cuando quiera.
Los créditos no vencen y permanecen en el saldo de la tienda, incluso si usted desinstala
y vuelve a instalar la app.
El crédito se descuenta en el momento en que se solicita la generación. Si la generación falla por un error
de nuestro servicio, el crédito vuelve automáticamente al saldo. Si la generación es rechazada por el filtro de
contenido del motor de IA (por ejemplo, una foto con desnudez o de un menor de edad), el crédito no se
devuelve.
Un paquete comprado y aún no utilizado puede reembolsarse dentro de los 7 días posteriores
a la compra, a solicitud por correo electrónico. El crédito ya consumido no se reembolsa.
3. Sus responsabilidades
Usted garantiza que tiene derecho de uso sobre las fotos de producto que envía a la app.
El probador virtual trata la foto de una persona. Usted, como responsable de los datos de sus clientes, debe
informar al cliente y obtener su consentimiento para el uso de la foto, en los términos de la LGPD (Lei
13.709/2018, Brasil).
Está prohibido usar el servicio para generar contenido sexual, con menores de edad, engañoso o que viole
derechos de terceros. Podemos suspender el acceso de una tienda que use el servicio con esos fines.
Las imágenes generadas son suyas para usar en el catálogo y en la difusión de la tienda. Somos responsables
de la operación del servicio, no del contenido que usted elige publicar.
4. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero depende de proveedores externos (motor
de IA, medio de pago, Tiendanube) y puede quedar no disponible por mantenimiento o por fallas ajenas a nuestro
control. En esos casos, la generación en curso se completa o se devuelve el crédito; nada de lo que ya se publicó
en su tienda desaparece.
5. Desinstalación y terminación
Usted puede desinstalar la app en cualquier momento desde el administrador de Tiendanube. El probador deja de
aparecer en la vitrina y las claves de acceso se revocan de inmediato. Los datos de la instalación se eliminan
conforme a la Política de Privacidad. Podemos dar por terminado el servicio para una
tienda en caso de incumplimiento de estos términos, con aviso por correo electrónico.
6. Cambios
Publicamos cualquier cambio relevante en esta misma página, con la fecha de actualización revisada en la parte
superior. Un cambio de precio no afecta los créditos ya comprados.